Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại An Nhiên Petshop

Chính sách bảo mật là yếu tố quan trọng hàng đầu giúp đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của khách hàng khi mua sắm online. Bạn đang lo lắng về việc thông tin cá nhân của mình có được bảo vệ an toàn hay không? An Nhiên Petshop thấu hiểu điều đó và cam kết bảo mật tuyệt đối mọi dữ liệu mà bạn cung cấp. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hình dung rõ quy trình thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin chuyên nghiệp tại hệ thống của chúng tôi.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng

Tại An Nhiên Petshop, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là ưu tiên số một. Quý khách hoàn toàn có thể truy cập website để tìm hiểu các sản phẩm cho thú cưng mà không cần tiết lộ bất kỳ thông tin riêng tư nào.

Sự đồng ý của khách hàng: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ khi bạn thực hiện đặt hàng hoặc đăng ký nhận tin khuyến mãi.
An toàn kỹ thuật: An Nhiên Petshop áp dụng các biện pháp an ninh mạng tiên tiến để ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy dữ liệu.
Lưu ý người dùng: Quý khách nên thận trọng khi chia sẻ thông tin tại các mục đánh giá công khai hoặc blog. Chúng tôi khuyến cáo không nên gửi chi tiết thanh toán qua email để tránh các rủi ro không đáng có trên môi trường internet.

2. Phạm vi sử dụng chính sách bảo mật thông tin

Các thông tin mà quý khách cung cấp sẽ giúp An Nhiên Petshop hoàn thiện chất lượng dịch vụ:

Hỗ trợ đơn hàng: Xác nhận thông tin và giao sản phẩm đến tận tay quý khách nhanh chóng nhất.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp các thắc mắc, tư vấn chế độ dinh dưỡng và chăm sóc thú cưng phù hợp.
Giao tiếp: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, quà tặng tri ân dành riêng cho thành viên.
Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng (Viện kiểm sát, Tòa án, Công an) khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến các hành vi vi phạm pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

An Nhiên Petshop sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách trong vòng 01 năm kể từ lần tương tác cuối cùng hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Điều này giúp chúng tôi hỗ trợ quý khách tốt hơn trong các lần mua sắm sau cũng như giải quyết các khiếu nại về bảo hành sản phẩm.

4. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để quy trình phục vụ được tốt nhất, một số bên dưới đây có thể tiếp cận thông tin:

Đơn vị vận chuyển: Cung cấp họ tên, địa chỉ, số điện thoại để giao nhận hàng hóa.
Đối tác công nghệ: Các đơn vị giúp duy trì hệ thống website và quản lý dữ liệu an toàn.
Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu thực thi pháp luật theo đúng quy định hiện hành.

Tất cả các bên thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật và không được sử dụng thông tin của khách hàng An Nhiên Petshop cho bất kỳ mục đích nào khác.

5. Thông tin đơn vị quản lý và phương thức chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại An Nhiên Petshop.

Đơn vị chủ quản: An Nhiên Petshop (hộ kinh doanh)
Địa chỉ: 53, đường số 2, Đông Hòa, Dĩ An, Bình Dương

Cách thức chỉnh sửa: Quý khách có thể tự đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua email/hotline để nhân viên hỗ trợ cập nhật hoặc xóa bỏ dữ liệu.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

An Nhiên Petshop luôn đặt sự hài lòng của quý khách lên hàng đầu. Khi có bất kỳ tranh chấp hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, chúng tôi ưu tiên phương án thương lượng hòa giải.

Mọi thông tin khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 48h làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để đảm bảo tính minh bạch và công bằng.

Việc tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là lời hứa của An Nhiên Petshop đối với sự tin tưởng của quý khách. Chúng tôi luôn nỗ lực để trở thành điểm đến mua sắm an toàn, tin cậy nhất cho bạn và thú cưng.